Funkcjonowanie drogerii kosmetycznych na terenie naszego miasta

Gdzie najczęściej tarnowianie robią zakupy kosmetyczne? Jak oceniana jest drogeryjna obsługa? Czy mieszkańcom Tarnowa brakuje jakiegoś sklepu z kosmetykami w naszym mieście? Na te i na inne pytania próbowałam znaleźć odpowiedzi przeprowadzając krótką ankietę.

Zdaniem ludzi…

Wśród kilkudziesięciu ankietowanych 65% przyznało, że najczęściej odwiedza Rossmann, 26% w chwilach ubytku towarów kosmetycznych kieruje się do Hebe, a 9% woli drogerię Natura. Zdecydowana część tarnowian przyznała, że kosmetyki najczęściej nabywa w sklepach stacjonarnych niż przez Internet czy też za pośrednictwem konsultantek.
Zapytałam również o zdanie klientów na temat obsługi w drogeriach, na co wszyscy zgodnie przyznali, że jest ona na wysokim poziomie i tym samym zasługuje na dobrą, a nawet bardzo dobrą ocenę.
Na pytanie „Czy chcesz, aby jakaś nowa drogeria pojawiła się w Tarnowie?” większość wyraziła aprobatę, a niektórzy otwarcie przyznali, że brakuje im Sephory.

Co jeszcze?

Z przeprowadzonej ankiety dowiedziałam się również, że Rossmann najbardziej jest ceniony za wygodną lokalizację i to nie bez powodu, bo znajduje się aż w 6 różnych miejscach w Tarnowie. Poza tym zarówno wyżej wymieniona drogeria, jak i Hebe są cenione za bogaty asortyment, a co za tym idzie różnorodność występujących w nich firm i marek kosmetycznych.
Sama muszę również przyznać, że obsługa w drogeriach staje na wysokości zadania oferując swoją pomoc zanim sami zdążymy o nią poprosić. Również zachęca możliwość skorzystania z miejsca przy toaletce, gdzie możemy wysłuchać porad i dowiedzieć się czy wybrany przez nas podkład pokrywa się z kolorytem naszej twarzy, dzięki czemu już nie musimy się obawiać o to, że kupujemy kosmetyk w ciemno.

Obiektywnym okiem…

W ankiecie zostały wymienione jeszcze dwie drogerie: Douglas i Super-pharm. Obie z nich znajdują się w Tarnowie w kilku często uczęszczanych miejscówkach, jednak z jakichś powodów nie cieszą się taką dużą popularnością, jak ich poprzednicy.

Pierwsza z nich, Douglas, jest prestiżową siecią sklepów, która słynie z zaopatrzenia w luksusowy asortyment perfumeryjny. Jakość produktów jest na bardzo wysokim poziomie, stąd ceny są zdecydowanie wyższe niż w innych tego typu sklepach. Za wodę perfumowaną o niewielkiej pojemności zapłacimy kilkaset złotych, a w Hebe lub Rossmannie kupimy produkt tej samej firmy nawet o 100 złotych taniej. Z tym, że perfumy z Douglasa są bardziej intensywne i ich zapach utrzymuje się o wiele dłużej na powierzchni skóry. Nie brak tam również renomowanych firm kosmetyków do pielęgnacji i makijażu. Możemy się zaopatrzyć w produkty marek tj. Dr Irena Eris, Dior, Giorgio Armani, Lancôme czy Esteé Lauder. Douglas posiada również własną markę kosmetyczną o tej samej nazwie, która nie jest dostępna nigdzie indziej.

Firma Super-pharm opiera się na połączeniu drogerii z apteką i perfumerią. Wymieniona sieć sklepów przede wszystkim stawia na pielęgnację skóry, stąd obfituje ona w szereg dermokosmetyków mających zapewnić jej nieustanną ochronę. W Super-pharmie znajdziemy również podobne produkty jak w Rossmannie czy Hebe, z tą różnicą, że są one trochę droższe. W tej pierwszej drogerii za puder w kamieniu marki Maybelline Affinitone zapłacimy ponad 30 złotych, za to w Rossmannie kosztuje on 10 złotych mniej.

Natura odróżnia się od Hebe i Rossmanna bogatszym asortymentem, szczególnie jeśli chodzi o kosmetyki do pielęgnacji włosów. Z kolei dwie kolejne firmy oferują produkty o atrakcyjnych cenach. Często pojawiają się w nich okresowe promocje np. 2+2gratis lub 40% zniżki na określoną kategorię produktów.

Chcę również zwrócić uwagę na pojawianie się coraz większego asortymentu kosmetyków naturalnych, wegańskich czy organicznych. Nawet dość znane i popularne firmy wypuszczają na rynek produkty – określane powyższym mianem. Idąc za trendem bycia „eko” i zwracania coraz większej uwagi na składy kremów, balsamów a nawet „kolorówki” makijażowej, osoby coraz częściej wybierają te bezpieczne, które polecane są także dla alergików czy kobiet w ciąży. Nie można się nie zgodzić, że im mnie substancji chemicznych tym lepiej dla zdrowia naszej skóry. Tego rodzaju preparaty do pielęgnacji znajdziemy zarówno w powszechnie odwiedzanym Rossmanie czy Hebe oraz Super-pharm. Choć trafnym i wnikliwym okien zauważyłam, że także Douglas nie odstaje od tematu i posiada w ofercie np. kosmetyki marki Physicians Formula.

Podsumowując drogerie tj. Hebe i Rossmann obfitują w liczne promocje i atrakcyjne ceny, w Naturze natomiast możemy zakupić produkty marek, których nie znajdziemy w dwóch pierwszych sklepach. Nic więc dziwnego, że to właśnie te drogerie przyciągają najwięcej klientów. Musze na chwilę się tu zatrzymać i podkreślić, że asortyment danej firmy w tych sklepach może być różny, co dotyczy także tych samych punktów danego sklepu – dla przykładu Rossman w galerii Gemini a w Świcie może mieć różne serie produktowe danej marki kosmetycznej. Czym to tłumaczyć – dany „store” zamawia to co schodzi i jest kupowane w konkretnym punkcie sklepowym. Super-pharm jest droższy oraz nie jest zbytnio rozpowszechniony – na terenie Tarnowa znajdują się zaledwie dwie drogerie tej firmy, co również może przekładać się na fakt, że nie obfituje on w klientów. Douglas jest drogerią ekskluzywną, a więc skierowaną dla bardziej zamożnych osób dla których wydanie lekką ręką 300-400zł za perfumy lub kosmetyki do pielęgnacji nie jest większym wydatkiem. Podobnie jak Super-pharm, nasze miasto posiada jedynie dwie perfumerie tej firmy.

Dzięki ankiecie możemy się też wiele nowego dowiedzieć, poznać opinie ludzi żyjących wokół nas. Czasem jedna niepozorna ankieta może być początkiem czegoś większego, przyczynić się do zrealizowania określonego celu i odpowiedzieć na wiele nurtujących nas pytań nad, którymi wielokrotnie się zastanawialiśmy.

Kto wie, może już wkrótce zajrzymy do pierwszej drogerii Sephora w naszym mieście?

Magdalena Stanula